Service ondersteuning

Omvang van de garantie

Deze verordening is van toepassing op alle series SOROTEC-dieselgeneratorsets en onderling gerelateerde producten die in het buitenland worden gebruikt.Als er tijdens de garantieperiode een defect optreedt als gevolg van onderdelen of vakmanschap van slechte kwaliteit, zal de leverancier de volgende diensten verlenen.

Garantie en plicht

1 De garantie eindigt wanneer aan een van deze voorwaarden wordt voldaan: a, vijftien maanden, gerekend op de dag dat SOROTEC aan de eerste koper wordt verkocht;b, Eén jaar na installatie;c, 1000 draaiuren (opgeteld).
2 Als de storing binnen de reikwijdte van de garantie valt, moeten gebruikers de beschadigde accessoires terugsturen. Na inspectie en bevestiging door de leverancier zal de leverancier de benodigde accessoires en technische gids voor reparatie leveren, waarbij de gebruiker de verzendkosten op zich moet nemen.De koper moet alle reiskosten voor zijn rekening nemen als u onze technici nodig heeft voor veldwerk.(Inclusief retourvluchten, instappen en verblijf, enz.)
3 Als de storing buiten de reikwijdte van de garantie valt.De koper dient de kosten van accessoires voor het repareren van de apparatuur tegen de prijs van de fabrikant, de servicekosten van onze technici (300 US dollar per dag bij 8 werkuren) en reizen (inclusief vliegtickets voor uitje en thuis, kost en inwoning, enz.) voor zijn rekening te nemen. .)
4 De Leverancier is niet verantwoordelijk voor de kosten van het diagnosticeren of oplossen van problemen en andere bijkomende verliezen die voortvloeien uit het defect raken van de apparatuur die onder de garantie valt.
5 Om vast te stellen of de storing door de gebruiker is veroorzaakt of door defecte productieonderdelen, is het de gebruiker verboden de machine te demonteren of te proberen te repareren zonder voorafgaande toestemming van de fabrikant.Anders is deze garantie NIETIG of VERVALT.
6 De Leverancier verleent geen buitendienst wanneer producten zich bevinden in een gevaarlijk gebied of in vijandige landen, oorlog, onrust, pest, nucleaire straling enzovoort.Als de werkingsconditie van het product niet voldoet aan de internationale norm of het vastgelegde verkoopcontract (bijvoorbeeld: te grote hoogte boven zeeniveau), valt een storing als gevolg van bovengenoemde redenen niet onder de garantie.

Wereldwijde bijbehorende garantie

Veel van de onderdelen die bij de productie van SOROTEC-dieselgeneratorsets worden gebruikt, vallen onder de wereldwijde garantie van de onderdelenfabrikant.Dit omvat maar is niet beperkt tot STAMFORD-dynamo's, Cummins-motoren, MTU-motoren, enz. Het is belangrijk om de producten te registreren bij de plaatselijke agent van de fabrikant zodra u Mega-producten ontvangt.

De verantwoordelijkheid van de gebruiker voor producten onder garantie

SOROTEC is verantwoordelijk voor de garantie en is van kracht op basis van de juiste installatie, gebruik en onderhoud.De gebruiker moet de aanbevolen dieselbrandstof, smeerolie, koelvloeistof en roestwerende vloeistof gebruiken en de machine ook periodiek repareren en onderhouden volgens de aanbevolen procedure.Gebruiker wordt verzocht een bewijs van periodiek onderhoud te overleggen, zoals voorgesteld door de fabrikant.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de kosten van het vervangen van vloeistoffen, smeermiddelen en andere vervangbare of vervangbare onderdelen, waaronder leidingen, riemen, filters, zekeringen, enz.

Garantiebeperking

Deze garantie dekt geen schade die voortvloeit uit:
1 Storingen veroorzaakt door een verkeerde installatie waarbij de aanbevolen procedures in de installatiehandleiding van de fabrikant niet worden gevolgd;
2 Storingen veroorzaakt door gebrek aan preventief onderhoud zoals aanbevolen in de gebruikershandleiding;
3 Onjuiste bediening of nalatigheid, waaronder het gebruik van de verkeerde koelvloeistof, motorolie, onjuiste aansluiting en eventuele andere storingen veroorzaakt door hermontage zonder voorafgaande toestemming van leverancier;
4 Voortdurend gebruik van de apparatuur ondanks het constateren van een storing of alarm in die zin;
5 Normale slijtage.


Posttijd: 08 juli 2022